關于華為流程變革的故事，網絡流傳甚多。

1997年底，華為創始人任正非帶隊去硅谷訪問諸多IT大公司，看到與世界級企業的管理差距后，決心對華為內部流程進行變革，于是在1998年邀請IBM顧問團隊開啟了一場長達10多年的合作。

至今，華為在流程變革方面耗費上百億元的資金，收效也很明顯，在變革之前華為人均收入不到100萬元，變革后的人均收入超過400萬元。

不僅如此，華為此舉也為后來國內流程管理領域的發展，輸送了一批流程管理人才和專家。

陳志強博士就是其中一位。

他是華為流程管理部第一任總監，1998年10月被委任搭建華為內部的流程管理體系，推動公司流程的持續優化，將當時IBM顧問的方法論和工具進行歸納總結，形成華為的流程管理體系，然后在各個業務領域和職能領域進行推廣實施。

這段經歷直接影響了陳志強后面的人生軌跡。2005年，陳志強下海創業，建立專注流程管理的深圳市杰成合力科技有限公司（以下簡稱“杰成”）。

從2005年算起，陳志強創業已經有17年。如果按照美國《財富》雜志的說法，中國中小企業的平均壽命只有2.5年，那陳志強所創立的杰成，已經連闖7道“鬼門關”。

創業本是九死一生，雷峰網與陳志強接近兩小時的訪談中，從企業內部視角大致勾勒總結了杰成能夠一直持續保持生命力的原因。

陳志強是一個邊界感很強的人，過去的17年，市場不斷變化的風口、熱點創造了許多造富機會，但陳志強始終謹慎，專注在流程管理這一細分賽道。

但在邊界范圍內，陳志強又有果敢、激進的一面。創業17年，陳志強圍繞著“如何服務于更多的中國企業”、“如何實現服務的價值閉環”對公司進行過兩次大的戰略調整。

第一次是在2008-2009，陳志強下決心從流程管理咨詢轉型做流程管理軟件——EPROS；第二次是在2021年，趁著企業數字化發展東風，陳志強果斷投入研發流程監控與分析平臺——XPROS，實現流程管理閉環。

在轉型途中，杰成也曾經歷過一段相當長的煎熬期，這種煎熬不僅是來自企業自身轉型帶來的陣痛感，更多是來自國內市場對流程管理的意識薄弱感。

而這幾年，隨著企業對精細化運營的重視，杰成的流程管理平臺EPROS已經在各行業得到廣泛應用，眾多行業的頭部企業導入了EPROS，如金蝶軟件、天合光能、海康威視、長江存儲、匯川技術等等，同時新開發的XPROS也已經走向商用。

17年創業，兩次轉型，杰成的發展軌跡某種程度也反映出了中國企業的發展趨勢：逐漸從粗獷式走向精細化。

陳志強隱約看到了國內一批市場化程度較高的民營企業，已經意識到要進行流程管理。杰成也在這種大背景下成立，開始為企業提供業務流程相關的咨詢服務。

然而公司成立剛三年，陳志強就決心做轉型，要將杰成從一家以業務流程咨詢為主的公司轉變為一家以流程管理軟件為主的公司。

這是一個很大的跨越，也是一次冒險。技術上的難題自然不用說，同時，開發軟件前期投入是一筆不小的費用。如果轉型不成功，公司可能直接倒閉。

但陳志強轉型很堅決，一方面，做咨詢管理和他最初創業理想并沒有那么吻合。“做咨詢我們可以一年同時服務于20家、30家公司，但我們很難同時服務于幾千家、幾萬家公司，”陳志強說道。

另一方面，咨詢行業需求、人才隊伍不穩定，人才要求高，導致難以保證項目交付質量、行業規模化。加之，在過去很長一段時間，有流程管理意識的企業大多是希望能夠通過咨詢團隊1-2個項目把所有問題通通解決，但實際上，咨詢服務往往具有時效性，請咨詢顧問解決了當前“近火”，但過兩年，咨詢顧問走了，隨著企業自身業務地不斷發展，又出現新的流程問題，如此周而復始，耗費企業巨大的成本和精力。 

因此，陳志強決定轉變路徑，通過將流程管理的最佳實踐固化成一套軟件，讓企業結合自身需求搭建適配業務的流程體系，并可以進行持續的迭代更新。

2008年杰成開始轉型，花了兩年時間，研發出了流程管理平臺——EPROS。企業可以通過這個平臺對內部的流程進行規劃、設計、宣貫以及版本優化。 

烽火通信是杰成最早一批種子用戶。陳志強對雷峰網(公眾號：雷峰網)表示，當時烽火通信找了三家公司競標，兩家國外軟件公司，另一家就是杰成，最后烽火通信還是選擇了杰成，原因是EPROS更易用，并且更匹配中國企業的流程成熟度。

一開始，烽火通信基于EPROS完成采購管理流程體系的搭建，起到了很好的示范效果，烽火通信領導層給了很高的評價，于是進行了全面推廣應用，據陳志強透露，后來公司1000多條流程都通過EPROS平臺進行規劃、設計、發布和宣貫。

即便早期積累了一批種子用戶，但2010-2016這段期間，對于陳志強以及杰成，甚至是整個流程管理行業來說，都經歷了一段艱難時期。

2011年起，移動互聯網的發展開始進入快車道，造就了BAT新巨頭的同時，也掀起掘金熱潮，無數創業者沖進其中，“互聯網+”“+互聯網”“O2O”，一波又一波的新概念涌現。

“當時整個大環境都相對比較浮躁，大家都在找風口，對精細化管理沒太多興趣，”陳志強對雷峰網說道。

當公司持續沒有收入增長，迷茫、懷疑也會接踵而來。就像是一個迷失在沙漠的人，朝著他篤定的路線走了很久，但遲遲沒看到綠洲，這時就會懷疑，到底做流程管理平臺這件事有沒有意義？

誰也沒有答案。一些曾經與陳志強出來創業的早期股東也在這一階段熬不住了，而選擇離開。

回到流程管理本質，它仍是企業可持續發展的重要命題，短期來看，制定流程可以幫企業把最佳實踐固化下來，而從長期來看，流程的好壞可以直接影響到企業利潤。

組織規模小的公司想發展更大，就必須要通過流程梳理、制定，來讓公司擺脫無序走向有序，擺脫人治走向按流程辦事。而對于大公司，通過流程持續的優化，擺脫組織的臃腫，以此對快速變化的市場做出響應。

基于這些思考，陳志強沒有停住轉型的腳步，反倒是將更多的精力投入到了流程管理軟件的打造中。這種狀態一直持續了6年。當時間走過2016年，流程管理行業又開始起風了。

陳志強對這一年印象最深刻的是，中國的企業開始重視內功修煉。流程是企業實現有序和高效運營的基礎，越來越多的企業開始配置流程管理的職能，并有了導入流程管理平臺的需求。

有一個很明顯的現象是，越來越多的人開始學習華為，有關華為的媒體報道不勝枚舉，學習華為的課程也在市場上風靡，再到這幾年，降本增效更是企業家口中的高頻詞，企業數字化也開始被進一步提上日程。

在投資領域，這兩年，數字化浪潮帶火了中國企業服務賽道的投資。OA、HRSaaS、SCRM等通用型SaaS，以及各行業垂直類SaaS、企業服務公司都拿到了不少融資，流程管理領域也開始出現借助大數據、人工智能技術做流程挖掘的初創公司。

在經濟大環境和企業數字化的雙重影響下，陳志強認為流程數字化變革的推廣時機到了。2021年初，杰成團隊果斷投入研發流程監控與分析平臺——XPROS。XPROS目前已經上線，并實現了商用。

陳志強醞釀打造XPROS已經有很長時間，源于杰成團隊過去服務過的企業，雖然已經制定了比較完善的流程，但仍很難對流程執行過程進行動態的把握和分析。

XPROS就如X光機一樣，基于數據還原和透視企業業務流程，直觀監測每一條流程的運營績效及合規情況，及時發現和分析流程的瓶頸，驅動流程改進等等。

就拿采購流程來說，從采購到付款，從全流程到每個環節，XPROS都可以精確進行監測，同時多維度分析和改進流程績效。

“流程規劃、梳理、監測、優化本是一個閉環，只有把整個流程管理閉環打通，才有可能真正發揮出流程管理的效用，讓企業向流程運營要績效。”陳志強表示。

回顧過去創業之路，陳志強感慨，認定方向，專注在一條道路上深耕，可能未來三年，和你同臺競技的人很多，但如果目光放到更長遠，7年甚至是10年，可以和你競爭的人就很少了，因為很少有公司愿意做那么長遠的打算。

反映到杰成的業務營收上也很明顯，去年營收實現了翻倍增長，并且營收結構也有了實質性的變化，2016年杰成的流程管理軟件占總營收比重僅20%左右，而現在已經達到50%。

近期，陳志強將引入新的戰略合作伙伴，在流程管理領域繼續深耕細作，幫助更多中國企業轉型為高效、合規的流程化組織。

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